Politique de confidentialité
Mise à jour le : 30.10.2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment PROCITE S.A. collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de son site web et de ses activités de communication et marketing. Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la prise de contact, à l’établissement d’une relation commerciale, au fonctionnement du site, à la mesure de son audience et au suivi de nos campagnes publicitaires. Les informations collectées sont notamment :
-Nom et prénom
-Adresse e-mail
-Numéro de téléphone
-Contenu du message ou de la demande
-Données techniques liées à la navigation (cookies, pages visitées, adresse IP)
Ces données sont principalement collectées via les formulaires de contact présents sur le site, les demandes d’informations par e-mail ou téléphone, vos échanges directs avec nous et, le cas échéant, les formulaires de campagnes publicitaires (ex: Meta Lead Ads) et les portails immobiliers.
Lorsque vous échangez avec nous au sujet d’un bien immobilier, nous pouvons également traiter la référence du bien, le contenu et la date de nos échanges, les documents transmis et les informations nécessaires au suivi de votre demande. Si une brochure vous est envoyée, nous pouvons enregistrer son envoi, le statut de remise du message et la consultation du lien de la brochure.
Si vous donnez votre accord pour recevoir des messages, nous conservons les éléments permettant d’en établir la portée : texte présenté et sa version, formulaire d’origine, date et choix exprimé.
-Nom et prénom
-Adresse e-mail
-Numéro de téléphone
-Contenu du message ou de la demande
-Données techniques liées à la navigation (cookies, pages visitées, adresse IP)
Ces données sont principalement collectées via les formulaires de contact présents sur le site, les demandes d’informations par e-mail ou téléphone, vos échanges directs avec nous et, le cas échéant, les formulaires de campagnes publicitaires (ex: Meta Lead Ads) et les portails immobiliers.
Lorsque vous échangez avec nous au sujet d’un bien immobilier, nous pouvons également traiter la référence du bien, le contenu et la date de nos échanges, les documents transmis et les informations nécessaires au suivi de votre demande. Si une brochure vous est envoyée, nous pouvons enregistrer son envoi, le statut de remise du message et la consultation du lien de la brochure.
Si vous donnez votre accord pour recevoir des messages, nous conservons les éléments permettant d’en établir la portée : texte présenté et sa version, formulaire d’origine, date et choix exprimé.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :
-Répondre à votre demande de contact ou d’information
-Vous recontacter par téléphone, par e-mail ou, lorsque vous l’avez accepté, par WhatsApp dans le cadre de nos services
-Établir une offre commerciale ou un devis
-Assurer le suivi d'une relation client existante ou potentielle
-Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site, mesurer son audience et suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires
En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers ou utilisées à des fins de profilage intrusif.
Brochures et suivi par e-mail ou WhatsApp
Lorsque vous l’avez accepté sur le formulaire, PROCITE S.A. peut vous envoyer la brochure et assurer le suivi de votre demande concernant le bien par e-mail ou par WhatsApp, au choix de l’agence, aux coordonnées que vous avez fournies. Ces communications peuvent être automatisées, notamment l’envoi de la brochure et les messages de suivi liés à cette demande.
Cet accord ne couvre pas les campagnes pour d’autres biens. Ces communications font l’objet d’une information et d’un accord distincts lorsqu’ils sont requis.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, notamment en répondant STOP sur WhatsApp ou en écrivant à ne@procite.ch. Le retrait vaut pour les communications futures ; il ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.
Si votre demande est enregistrée dans notre outil de suivi, celui-ci peut proposer à nos collaborateurs des rapprochements avec d’autres biens correspondant à vos critères. Ces propositions sont une aide interne : elles ne déclenchent aucun envoi et la décision appartient à nos collaborateurs.
-Répondre à votre demande de contact ou d’information
-Vous recontacter par téléphone, par e-mail ou, lorsque vous l’avez accepté, par WhatsApp dans le cadre de nos services
-Établir une offre commerciale ou un devis
-Assurer le suivi d'une relation client existante ou potentielle
-Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site, mesurer son audience et suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires
En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers ou utilisées à des fins de profilage intrusif.
Brochures et suivi par e-mail ou WhatsApp
Lorsque vous l’avez accepté sur le formulaire, PROCITE S.A. peut vous envoyer la brochure et assurer le suivi de votre demande concernant le bien par e-mail ou par WhatsApp, au choix de l’agence, aux coordonnées que vous avez fournies. Ces communications peuvent être automatisées, notamment l’envoi de la brochure et les messages de suivi liés à cette demande.
Cet accord ne couvre pas les campagnes pour d’autres biens. Ces communications font l’objet d’une information et d’un accord distincts lorsqu’ils sont requis.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, notamment en répondant STOP sur WhatsApp ou en écrivant à ne@procite.ch. Le retrait vaut pour les communications futures ; il ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.
Si votre demande est enregistrée dans notre outil de suivi, celui-ci peut proposer à nos collaborateurs des rapprochements avec d’autres biens correspondant à vos critères. Ces propositions sont une aide interne : elles ne déclenchent aucun envoi et la décision appartient à nos collaborateurs.
4. Transmission des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent toutefois être transmises de manière limitée à des prestataires techniques, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la gestion de nos demandes et communications. Selon le service utilisé, il s’agit notamment des destinataires suivants :
-Webflow : hébergement du site et réception de la plupart de ses formulaires
-Formspree : réception du formulaire de la page Off Market
-Google (Google Analytics) et Meta (Meta Pixel) : mesure d’audience et suivi de nos campagnes publicitaires
-Lotivio, outil de gestion de la relation client, lorsque votre demande y est enregistrée : centralisation des demandes, des échanges, des documents et des actions de suivi. Les prestataires qui en assurent le fonctionnement (hébergement, envoi d’e-mails, sauvegardes, statistiques d’utilisation et, pour certaines aides à la rédaction, au résumé ou à la transcription, OpenAI) accèdent aux données nécessaires à leurs missions, comme les personnes autorisées au sein de PROCITE S.A.
Si vous acceptez les communications par WhatsApp, votre numéro et les données nécessaires à l’acheminement des messages sont traités par WhatsApp/Meta et par le prestataire de connexion utilisé par PROCITE S.A. Les messages et leurs statuts de remise peuvent être enregistrés dans notre outil de suivi. Le prestataire de connexion et son pays de traitement seront indiqués dans la présente politique avant le premier envoi automatisé par WhatsApp. WhatsApp/Meta applique sa propre politique de confidentialité aux traitements qu’il réalise pour ses propres finalités : politique de confidentialité de WhatsApp.
-Webflow : hébergement du site et réception de la plupart de ses formulaires
-Formspree : réception du formulaire de la page Off Market
-Google (Google Analytics) et Meta (Meta Pixel) : mesure d’audience et suivi de nos campagnes publicitaires
-Lotivio, outil de gestion de la relation client, lorsque votre demande y est enregistrée : centralisation des demandes, des échanges, des documents et des actions de suivi. Les prestataires qui en assurent le fonctionnement (hébergement, envoi d’e-mails, sauvegardes, statistiques d’utilisation et, pour certaines aides à la rédaction, au résumé ou à la transcription, OpenAI) accèdent aux données nécessaires à leurs missions, comme les personnes autorisées au sein de PROCITE S.A.
Si vous acceptez les communications par WhatsApp, votre numéro et les données nécessaires à l’acheminement des messages sont traités par WhatsApp/Meta et par le prestataire de connexion utilisé par PROCITE S.A. Les messages et leurs statuts de remise peuvent être enregistrés dans notre outil de suivi. Le prestataire de connexion et son pays de traitement seront indiqués dans la présente politique avant le premier envoi automatisé par WhatsApp. WhatsApp/Meta applique sa propre politique de confidentialité aux traitements qu’il réalise pour ses propres finalités : politique de confidentialité de WhatsApp.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou pour respecter les obligations légales de conservation. Lorsque cela est nécessaire, nous conservons aussi les informations permettant de respecter votre opposition et de justifier les traitements réalisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou tout traitement abusif.
Selon le service utilisé, vos données peuvent être traitées en Suisse, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Le site et ses formulaires sont exploités par Webflow, qui les traite aux États-Unis ; le formulaire de la page Off Market passe par Formspree, qui utilise une infrastructure aux États-Unis. Google Analytics et Meta Pixel peuvent entraîner un traitement aux États-Unis. Lorsque votre demande est enregistrée dans Lotivio, la base de données est hébergée à Francfort (Union européenne) ; certains prestataires de cet outil, notamment pour l’exécution de l’application, l’intelligence artificielle et les sauvegardes, peuvent traiter des données aux États-Unis.
Au 30.10.2026, Webflow figure parmi les participants actifs du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, d’après le registre officiel de ce programme.
Selon le service utilisé, vos données peuvent être traitées en Suisse, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Le site et ses formulaires sont exploités par Webflow, qui les traite aux États-Unis ; le formulaire de la page Off Market passe par Formspree, qui utilise une infrastructure aux États-Unis. Google Analytics et Meta Pixel peuvent entraîner un traitement aux États-Unis. Lorsque votre demande est enregistrée dans Lotivio, la base de données est hébergée à Francfort (Union européenne) ; certains prestataires de cet outil, notamment pour l’exécution de l’application, l’intelligence artificielle et les sauvegardes, peuvent traiter des données aux États-Unis.
Au 30.10.2026, Webflow figure parmi les participants actifs du Swiss-U.S. Data Privacy Framework, d’après le registre officiel de ce programme.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires à des fins de navigation, de mesure d’audience (Google Analytics), de suivi de nos campagnes publicitaires (Meta Pixel) et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser l’utilisation des cookies en paramétrant votre navigateur internet.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
-Droit d’accès : obtenir des informations sur les données traitées.
-Droit de rectification : corriger des données inexactes.
-Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
-Droit d’opposition : s'opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
-Droit au retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre accord préalable.
Pour interrompre les messages WhatsApp, vous pouvez répondre STOP. Pour exercer vos droits ou retirer un accord par un autre moyen, écrivez à ne@procite.ch ou utilisez les coordonnées de la section 8.
-Droit d’accès : obtenir des informations sur les données traitées.
-Droit de rectification : corriger des données inexactes.
-Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
-Droit d’opposition : s'opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
-Droit au retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre accord préalable.
Pour interrompre les messages WhatsApp, vous pouvez répondre STOP. Pour exercer vos droits ou retirer un accord par un autre moyen, écrivez à ne@procite.ch ou utilisez les coordonnées de la section 8.
8. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
PROCITE S.A.
Place Pury 32000 Neuchâtel – Suisse
Téléphone : +41 32 724 11 11
E-mail : ne@procite.ch
PROCITE S.A.
Place Pury 32000 Neuchâtel – Suisse
Téléphone : +41 32 724 11 11
E-mail : ne@procite.ch
9. Modifications
PROCITE S.A. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à l’évolution légale ou technique. La version en vigueur est celle affichée sur cette page.